Termini e Condizioni di Consegna e di Reso
I) LA SPEDIZIONE DEL VOSTRO PACCO
A seconda del tipo di articolo, potrebbe essere spedito nell'imballaggio fornito originariamente dal produttore. Le etichette di spedizione verranno apposte direttamente sulla scatola originale.
I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere SDA con tracciatura e consegna con firma. Si può richiedere la consegna ad un orario programmato. E' inoltre possibile ritirare il prodotto presso la nostra sede in Corso Giacomo Matteotti, 82 - 73040 - Acquarica del Capo (LE). Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
II) LA RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO
1 - Politiche di reso
Qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, potrai decidere di restituirci l'articolo, specificando le motivazioni, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate), salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile. Potrai verificare i casi in cui il recesso è escluso nel paragrafo II.2 - Diritto di recesso.
Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto escluso delle spese di spedizione sostenute.
Le spese di restituzione degli articoli a Water Life sono a tuo carico. I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, o se rientrano nelle eccezioni del diritto di recesso, potremmo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Per effettuare il reso in conformità alla politica di Water Life, dovrai informarci entro i termini sopra indicati seguendo le istruzioni che troverai nel paragrafo II.3 - Modalità di restituzione di un prodotto. Se desideri assistenza, potrai contattarci scrivendo al Servizio Clienti.
Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni indicate nel successivo paragrafo senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della creazione dell'etichetta di reso.
2 - Diritto di recesso
In aggiunta ai tuoi diritti derivanti dalla legge, gli articoli acquistati su Water Life Italy - eCommerce (ad eccezione dei prodotti di grandi dimensioni e dei prodotti elencati in questo paragrafo per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto su Water Life Italy - eCommerce, ad eccezione di:
- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni o sostanze;
- prodotti audiovisivi (es. manuali, video o mp3) e software (es. applicazioni), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi;
- contenuti digitali (per esempio manuali, video, mp3 o applicazioni) forniti mediante un supporto non materiale se la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione da parte tua della perdita del diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci entro i termini indicati (14 giorni di calendario) utilizzando il modulo Contattaci, scrivendo al Servizio Clienti indicando il numero di rifermimento ordine e specificando nel messaggio le motivazioni per le quali si desidera restituire il prodotto. Se desideri asssistenza, potrai contattarci scrivendo a info@waterlifeitaly.com.
Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni nel paragrafo successivo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.
3 - Modalità di restituzione di un prodotto
E' requisito fondamentale la sostanziale integrità (ad esempio, i prodotti devono essere funzionanti, puliti, privi di graffi, danni, ammaccature o abrasioni. Inoltre i prodotti devono essere restituiti unitamente agli accessori, ai componenti e ai materiali illustrativi contenuti nella confezione originale).
Rimborseremo il prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito a Water Life, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
I costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Nei casi in cui venga accettato il reso o l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, dovrai restituire il bene nella confezione originale, completa in ogni sua parte (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e di restituirlo utilizzando l'etichetta personalizzata per il reso che ti sarà spedita per email corredata delle istruzioni per poter effettuare la spedizione.
Per qualsiasi ulteriore delucidazione o per esprimere un dissenzo su un particolare punto della presente inviare una mail a davide.botrugno@waterlifeitaly.com.
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Botrugno Davide
davide.botrugno@waterlifeitaly.com